Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions encadrent la réservation et le paiement des consultations proposées par les professionnels référencés sur TiPaTiPa. L'utilisation générale du service est régie par les Conditions Générales d'Utilisation.

2. Réservation, paiement et annulation des consultations

1. Prépaiement.La réservation — ou la confirmation d'une proposition de créneau — donne lieu à un paiement par carte via Stripe. Le créneau est confirmé après le paiement et, pour une première réservation, après validation du professionnel.
2. Prix de la séance. Il dépend du mode de consultation : la visio, le téléphone et le cabinet sont facturés au tarif horaire du professionnel proratisé à la durée de la séance ; la messagerie (chat) est un forfait par séance. Le montant exact est affiché avant tout paiement.
3. Rôle de TiPaTiPa.TiPaTiPa agit comme intermédiaire technique de paiement (via Stripe Connect) : la plateforme prélève une commission de service — variable selon l'abonnement du professionnel — et reverse le solde au professionnel. TiPaTiPa n'est pas le prestataire de soins.
4. Annulation par le patient.Le remboursement suit la politique d'annulation propre à chaque professionnel : au-delà d'un certain délai, remboursement intégral ; dans un délai intermédiaire, remboursement partiel ; en deçà, aucun remboursement. Le remboursement éventuel est effectué automatiquement via Stripe.
5. Remboursement exceptionnel.Le professionnel peut accorder un remboursement exceptionnel en cas de force majeure (hospitalisation, urgence, décès d'un proche, problème technique).
6. Annulation par le professionnel.En cas d'annulation à l'initiative du professionnel, le patient est intégralement remboursé.
7. Acceptation.L'acceptation des présentes conditions, de la politique d'annulation et de la politique de confidentialité est requise (case à cocher) avant chaque paiement.

3. Abonnements

Les conditions propres aux abonnements (professionnels et patients) sont précisées lors de la souscription dans l'application.

4. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.