Charte Partenaire Pro
Version en vigueur : 2026-07-08 · Établie le 8 juillet 2026
TiPaTiPa SASU · 173 rue de Courcelles, 75017 Paris · 107 211 492 R.C.S. Paris
« Nous n'avons pas bâti TiPaTiPa pour créer une plateforme de plus. Nous l'avons créée parce que nous croyons que chaque personne mérite un accès équitable à un accompagnement de qualité, en langue française, sans préjugé, sans barrière financière, sans tabou. En acceptant cette Charte, vous ne signez pas juste un document : vous rejoignez une mission. »
Kevin Courage, fondateur de TiPaTiPa
Nos cinq valeurs fondatrices
Bienveillance
L'écoute, la compassion et l'absence de jugement sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Science & rigueur
Nos outils s'inspirent d'approches reconnues (TCC, ACT, pleine conscience, EMDR…).
Confiance
La relation praticien–utilisateur est fondée sur la confidentialité absolue.
Accessibilité
Rendre le bien-être accessible à tous, partout en francophonie.
Authenticité
Pas de sur-promesse : un accompagnement humain et sincère.
Ce que nous attendons de vous
Disponibilité
- Répondre aux demandes de rendez-vous sous 48 heures ouvrables ;
- Prévenir vos clients au moins 24 heures avant toute annulation ;
- Maintenir votre agenda à jour pour éviter les réservations impossibles.
Qualité professionnelle
- Respecter votre code déontologique professionnel en toutes circonstances ;
- Proposer des tarifs transparents et cohérents avec ceux affichés ;
- Garantir la confidentialité totale des échanges avec les utilisateurs.
Comportement sur la plateforme
- Pas de sollicitation directe des utilisateurs hors de TiPaTiPa ;
- Pas de partage de données personnelles avec des tiers ;
- Tout contenu publié doit respecter la déontologie professionnelle.
Ce que vous pouvez attendre de nous
- Un profil professionnel mis en valeur auprès des utilisateurs ;
- Des outils de gestion clés en main (agenda, paiement, messagerie) ;
- Un support dédié, réactif et bienveillant ;
- Une équipe qui vous écoute et s'adapte à vos retours.
Règles de conduite
Ces règles ne sont pas négociables. Elles protègent à la fois les utilisateurs et l'ensemble du réseau Partenaire.
- Pas de sollicitation commerciale hors plateforme ;
- Signalement immédiat de toute situation de crise ou de danger (protocole TiPaTiPa Safety) ;
- Pas de contenu offensant, discriminatoire ou contraire à l'ordre public ;
- Respect des règles applicables à la protection des données en toutes circonstances.
Signalement
Tout manquement à la présente Charte peut être signalé à contact@tipatipa.app ou directement via la Plateforme. TiPaTiPa garantit la confidentialité de tout signalement de bonne foi.
Sanctions
| Niveau | Type de manquement | Sanction |
|---|---|---|
| 1 | Manquement mineur (premier écart) | Avertissement écrit |
| 2 | Récidive ou manquement modéré | Suspension temporaire du profil |
| 3 | Manquement grave ou récidive systématique | Résiliation immédiate et définitive |
Toute mesure est prise dans les conditions de l'article 15 des CGV Partenaire Pro : information écrite des faits reprochés, délai de sept (7) jours pour présenter vos observations, décision motivée, et droit de contestation.
Engagement mutuel
En signant la présente Charte, le Partenaire s'engage à respecter l'ensemble des valeurs, règles et principes décrits ci-dessus. TiPaTiPa s'engage en retour à respecter ses propres engagements.
La Charte fait partie de l'ensemble contractuel décrit à l'article 4 du Contrat de Partenariat, aux côtés du Contrat, des CGV Partenaire Pro et de la Politique de Confidentialité. Elle est signée électroniquement lors de la candidature.